Artık asıl müşteriniz yapay zeka

Tüm sektörlerde kullanılmaya başlanan yapay zeka, pazarlama stratejilerinin de yeniden kurgulanmasına neden oldu. Yeni dönemde reklam ve pazarlama stratejileri yapay zekanın müşteri haline geldiği varsayımıyla belirleniyor. Bu nedenle dijital dönüşüme ayak uydurmayan şirketleri zor bir dönem bekliyor.

Yapay zeka, pek çok sektörde üretimden pazarlamaya tüm stratejilerin yeniden belirlenmesine zemin hazırladı. Yeni dönemde yapay zeka hem pazarlamacı hem de müşteri durumunda olurken, şirketlerin bu yeni gelişmeye ayak uydurmasının bir zorunluluk olduğu dile getiriliyor. Yapay zeka ve teknolojinin iş süreçlerine etkisi, İstanbul Ticaret Odası’nda (İTO) düzenlenen ‘Teknoloji İle Şirketler Nasıl Büyür? Dijital Dönüşümün İş Sonuçlarına Etkisi’ başlıklı seminerde ele alındı. TEKNOLOJİ REKABETİ Toplantının açılışında konuşan İTO Yönetim Kurulu Üyesi Murat Hazıroğlu, yeni dönemde temiz verinin çok önemli olduğunu belirterek, “Yapay zekanın asıl verisi, kullanılabilir veri” dedi. Hazıroğlu, şöyle devam etti: “Bugünün ve geleceğin en önemli gündem maddesi; hızla dönüşen iş yapma şekilleri ve buna uygun organizasyon becerilerinin geliştirilmesi. Özellikle teknoloji bu işin merkezinde. Günümüz iş dünyasında rekabet artık sadece fiyat, kalite ve pazar payı üzerinden yürümüyor. Rekabet; teknolojinin iş stratejilerimize, iş modellerimize ve günlük operasyonlarımıza ne kadar derinlemesine entegre edildiği üzerinden şekilleniyor. İşte tam bu noktada dijital dönüşüm, şirketler için bir seçenek olmaktan çıkıp bir zorunluluk haline geldi. Teknolojiyi ele alırken yaşanan değişime; strateji, uyum, uygulama ve ölçülebilir sonuçlarla beraber çok daha geniş bir pencereden bakmayı da arzu ediyoruz.”  YAPAY ZEKANIN PETROLÜ VERİ Toplantıda konuşan İstanbul Teknik Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Adnan Veysel Ertemel de yapay zeka çağında petrolün artık veri olduğunu ifade ederek, “Sektör ne olursa olsun dijitalleşmeyi iş dünyası çok derinden hissediyor. Yapay zeka ile beraber bu olgu vites artırarak devam ediyor” dedi. Ertemel, konuşmasını şu şekilde sürdürdü: “Rekabette öne çıkmak bir yana, hayatta kalmak için proaktif şekilde bu dönüşüme ayak uydurmak artık bir zorunluluk. 2000’li yıllarda internetin yıkıcı etkisi hissedilmeye başlanmıştı, buna ‘bilgi çağı’ deniyordu. Bu çağın petrolü de ‘veri’dir. Madem petrol veridir, bu petrolü işlemenin en iyi yolu da yapay zekadır. Yapay zeka iş yapış şekillerini değiştiriyor. Artık ‘algoritmik müşteri çağı’ dediğimiz bir çağ geliyor. Yani müşteri artık yapay zeka olacak. Yapay zeka sizin yerinize müşteri olacak. Dikkat ekonomisinde yaşıyoruz ama artık algoritmayı ikna etmeniz gerekecek.”WEB SAYFASI DİJİTAL KALE 1.618 Agency Başkanı, Pazarlama ve Büyüme Stratejisti Sefa Karahan da şirketlerin web sitelerinin onların dijital kaleleri olduğunu belirterek, “Bizim mottomuz yeni değilse eskidir” dedi. Karahan, şu bilgileri verdi: “Pazarlama artık bir soğan zarına benziyor. Artık SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) yerini GEO (Üretken Motor Optimizasyonu) ve AI’ya bırakıyor. 2026 sonunda tüketicilerin yüzde 26'sı Google’a değil, doğrudan yapay zekaya soracak. Yapay zeka sizin web sayfanıza gidiyor, ürününüzü nasıl tanıttığınıza bakıyor ve kullanıcıya tek bir marka öneriyor. İşte o ‘tek seçilen marka’ olmanız gerekiyor. Ticaret artık yapay zekanın ‘kimi önerdiği’ noktasına geldi.” EN ÖNEMLİSİ HAYAL EDEBİLMEK Toplantıda konuşan Karaca International Genel Müdürü Ömer Barbaros Yiş ise, iş yapış süreçlerinde en önemli konunun hayal edebilmek olduğunu söyledi. Yiş, iş hayatına dair deneyimlerini şu şekilde aktardı: “Gerçekten bir hayal olması ve o hayale tutkuyla bağlanabilmek. Her şey bununla başlıyor. Bir hayaliniz olmadığı zaman kendinizi o işe ait hissetmiyorsunuz. Motivasyonu tutmak çok zor. Çünkü iş hayatı çok sevimsiz bir şey. Kendinizi motive etmeniz, bir amaca bağlamanız ve o amaç doğrultusunda çalışmanız lazım. İcat çıkaranların iki ortak özelliği var. IQ veya çok zeki olmaları değil. Birincisi arkadaki tutku, ikincisi etraflarında icat çıkaran başka birinin olması. Teknolojiyi sıkı takip etmek ve herkesle görüşmek lazım. ‘Akıl akıldan üstündür.’ Yabancı hayranlığını bırakıp Türk firmalarına da şans vermeliyiz.” ZAYIF ÜRÜN STRATEJİSİ KAYNAK İSRAFINA NEDEN OLUYOR  Bilişim Teknolojileri Derneği Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Orhan Tanrıkulu, zayıf ürün stratejisinin kaynak israfına neden olduğunu ifade ederek, “ABD’de yazılım mühendisliği çok pahalı bir kaynak ama üretilen yazılımların üçte biri kullanılmıyor, çöpe gidiyor. Bunun sebebi, müşteri ihtiyacından kopuk geliştirme ve zayıf ürün stratejisidir. Müşteriyi dinlemeyen, ona değer katmayan ürünler maalesef başarısız oluyor. Müşteri daha sormadan ihtiyacını bilmek (Nirvana noktası) yapay zekayla mümkün. Artık kişiselleştirmeyi bir adım öteye taşıyıp, her kullanıcıya özel ara yüzler sunmaya çalışıyoruz” dedi.